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交換・返品ポリシー

当店の商品の交換ポリシーは、当店で購入された商品について、お客様に安心していただけることを目的としています。 すべての商品に製造上の欠陥に対する保証が付いています。また、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合も交換を承ります。 当店の商品を受け取った際に製造上の欠陥や ご注文と異なる点がある場合は、 交換手続きを行うため、以下の手順に従ってください。

  1.  問題について、当店のメールアドレス (atendimento@wonsstore.com)までご連絡ください。欠陥のある商品、または届いた誤った商品の写真を鮮明に撮影して添付し、商品受け取り後3日以内にお送りください。ご注意ください。この期限を過ぎた場合、交換または返金は承れません。
  2. お申し出の内容は、最長2営業日以内に確認します。問題が確認された場合は、メールでご連絡し、 以下のいずれかをお選びいただけます
  • お支払いいただいた金額の返金を受ける。
  • ご注文の商品と同じ新品の商品を受け取る。
  • 同程度の価格の商品を受け取る。
  • 今後の購入に利用できる、商品の金額分のクーポンを受け取る。

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