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Umtausch- und Rückgaberichtlinie

Unsere Umtauschrichtlinie für Produkte soll unseren Kunden vollständige Sicherheit in Bezug auf die in unserem Shop erworbenen Produkte bieten. Alle unsere Produkte verfügen über eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Wir tauschen auch Produkte um, die von der Bestellung des Kunden abweichen. Falls Sie von uns ein Produkt erhalten, das einen Herstellungsfehler aufweist oder von Ihrer Bestellung abweicht, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um den Umtausch vorzunehmen:

  1.  Informieren Sie unser Team innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt über das Problem, indem Sie uns eine E-Mail an (atendimento@wonsstore.com) senden und klare Fotos des mangelhaften oder falsch gelieferten Produkts beifügen. Achtung: Nach Ablauf dieser Frist führen wir keinen Umtausch und keine Rückerstattung mehr durch.
  2. Ihre Reklamation wird innerhalb von höchstens 2 Werktagen geprüft. Wird das Problem bestätigt, setzen wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung und Sie können eine der folgenden Optionen wählen:
  • Eine Rückerstattung des gezahlten Betrags erhalten.
  • Ein neues, identisches Produkt wie das bestellte erhalten.
  • Ein Produkt mit ähnlichem Wert erhalten.
  • Einen Gutschein über den Produktwert erhalten, den Sie für zukünftige Einkäufe verwenden können.

  • Schnelle Lieferung

    Weltweiter Expressversand mit Sendungsverfolgung, unabhängig vom Bestellwert.

  • Problemloser Umtausch

    Wir tauschen Ihre Bestellung gemäß unseren Richtlinien um.

  • Kaufen Sie über

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